在网站建设及网站后期的运营中,用户体验是一个被广泛且频繁提起的词语,那么什么是用户体验呢?用户体验就是网站浏览者,也就是我们所说的用户,在浏览网站的时的认知和感受。用户感觉一个网站做的不错,浏览网站时赏心悦目,自然就会不断深入浏览,自然就会持续不断关注。用户体验好的网站,在提高网站访问量的同时,也可以有效的提高网站营销转化率。为了给用户一个好的认知感受,在提高网站用户体验上,不少人可谓下足了功夫。通过优秀的设计交互,通过优质的图文内容,网站用户体验的竞争似乎陷入了同质化的地步。但是网站用户体验,还可以通过细节体现出来,比如笔者此前提及的网站验证码的合理应用,网站按钮、版权信息的合理布局等等。其实网站的搜索模块,也是提高网站用户体验的一个关键细节,在网站内容搜索模块的应用上大有学问。
模糊搜索还是精准搜索
搜索模块的选择,自然结合用户的使用习惯和认知。很显然,用户在浏览一个网站的时候,很少能完全精确的知晓内容全称。所以,毫无疑问的普通网站上的内容检索,肯定需要采用模糊搜索。就像我们通过百度、谷歌等搜索引擎一样,随便输入几个关键词,与关键词相关内容都会逐一展示列出。但是精确搜索有没有使用的地方呢?当然有,比如我们看到的京东、天猫等购物网站上的检索,其就有机的结合了模糊搜索和精确搜索。通过搜索栏输入某一个关键词后,展现出来若干商品,然后再通过点选的方式,可以进一步明确品牌、规格、尺寸、保证、发货地等,进一步缩小商品选择范围。这里我们注意到,精确搜索提高用户体验的方式,一般是通过按钮的方式,让用户进行点选,而非通过文本框让用户输入关键词。
全局搜索还是局部搜索
这个从字面意思,就可以理解的很准确。全局搜索,就是通过一个搜索框,搜索后可以展现整个网站的全部相关内容。这多半通过跨表检索的方式实现,可以搜索到相对全面的关键词内容信息。局部搜索就是指定某一个栏目或者某一个板块的内容检索,比如我们看到的网站上有产品搜索、资讯搜索、案例搜索等等。两种搜索各有优缺点,全局搜索可以让用户检索到更为全面的信息,但是也正是其内容检索全面,冗杂的信息反而干扰用户正常选择。比如用户真正需要的可能就是某一个产品信息,但是搜索结果可能很多页,而其中产品信息是最后一页,这自然不利于用户体验的提升。全局搜索还有一个问题,那就是检索速度很相对于局部检索要慢一些。所以在常规的公司网站上,局部搜索使用的多一些。
单一搜索还是相关搜索
使用在常规网站上的搜索模块,还有很多展现形式。比如只有一个搜索框的简单搜索,以及有很多搜索条件的高级搜索。很多网站做的非常人性化,就是简单搜索和高级搜索两个都有,方便用户根据实际需要进行选择。还有很多网站采用类似搜索引擎上面的相关搜索,将常用的关键词列于搜索框后面或者下面(这些相关搜索你关键词,可以是程序根据用户搜索数量自己推荐,也可能是网站自行设置的热搜词),用户只需要轻轻点击鼠标,就可以快速检索自己需要的内容。无论模糊搜索还是精确搜索,无论全局搜索还是局部搜索,无论单一搜索还是相关搜索,搜索模块的表现形式和实现方式有很多。匠人匠心认为搜索样式及形式的选择,是由网站本身的特点及用户需求而确定的,其如何选定取决于用户特征及网站建设者想要表达及推荐的内容。
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